Специфика создания интернет магазина автозапчастей

«Чтобы что-то купить, нужны деньги; чтобы что-то продать, нужен ум»
Георгий Александров

Специфичность интернет магазина обусловлена, прежде всего, продаваемым в нем продуктом (товаром). В нашем случае это авто запчасти. Поскольку перефразируя Стефана Кинга (WPP Group) «товар – это то, что продается; автозапчасти – это то, что покупается». Причем довольно таки хорошо. О’кей, с товаром определились, самое время перейти к специфике создания интернет-магазина автозапчастей.

Ключевой момент.

Сам по себе наш интернет магазин ни что иное как посредник между поставщиком запчастей с одной стороны и их покупателями с другой. А теперь зададим себе главный вопрос: «Чего мы ожидаем?». Ответ весьма прозаичен — вкладывая кровные в создание своего вирт маркета, мы ожидаем быстрой окупаемости и, конечно же, прибыли. При этом каждый, чего греха таить, жаждет ажиотажа – лавины покупателей, кучи заказов и, как следствие, кругленьких сумм на своем банковском счету. Причем прям со старта и без особых дополнительных вложений. Желания и ожидания, согласитесь, вполне естественные. Но! Чего ожидает наш потенциальный покупатель? Точнее что его может заинтересовать в нашем магазине автозапчастей, прежде всего? 
В произвольной последовательности выделим два пункта (почему в произвольной – поймете дальше): 

а) цена; 
и
б) удобство поиска конкретной запчасти (как ее оригинала, так и аналогов). 

При этом цена естественно чтоб поменьше, а вариантов чтоб побольше,…да еще и побыстрее, желательно. Возможно ли это? Сразу скажу при грамотных подборе, компоновке и настройке соответствующего софта – вполне! Как видите, предыдущая фраза подразумевает знание определенных тонкостей. Что ж, давайте рассмотрим несколько нюансов, которые следует учесть при создании собственного веб-сайта для продажи автозапчастей.

Нюансы создания интернет магазина запчастей.

Сперва немного о структуре Главной страницы. Основная цель нашего интернет магазина – бизнес по продаже автозапчастей. Структура его главной страницы должна соответствовать именно этой цели. Вся наиболее важная и полезная информация должна быть расположена и оформлена с акцентом на привлечение максимального внимания покупателя. Кстати, в случае с автозапчастями одна лишь низкая цена далеко не всегда является залогом успеха. Как показывает практика для большинства клиентов определяющим критерием при выборе в пользу того или иного веб-маркета автозапчастей являетсябыстрота и удобство их поиска и подбора. А значит, и внимание покупателя в первую очередь желательно акцентировать именно на этом. 
Очень хорошо если вы сможете предложить своему потенциальному клиенту все основные варианты этого поиска (подбора): 

• по артикулу (номеру запчасти),
• по VIN коду автомобиля,
• по каталогам запчастей (оригинальных и не оригинальных).  
  Дополнительный плюс – наличие в вашей базе каталога б/у запчастей. Помним о покупателе! Зайдя в наш магазин автозапчастей, он должен получить в свое распоряжение максимум информации о товаре (разделы «оплата» и «доставка») + полный набор высокоэффективного инструмента для его оптимального подбора и приобретения (личный кабинет, корзина, заказы). В разделе «контакты» — подробная и достоверная информация о вашем месторасположении + карта. Сам факт доступности и открытости этой информации расположит к вам посетителя больше, чем самые лестные отзывы. Кстати об отзывах. Иногда посетитель, негативно отозвавшийся о вашем магазине, а спустя какое-то время, увидев свой отзыв опубликованным, становится вашим клиентом. Поскольку факт публикации расценивается им как свидетельство вашей честности, уверенности и способности воспринимать критику. Наличие обратной связи так же добавит вашему магазину доверия со стороны посетителей. А хорошо налаженное и оперативное онлайн-консультирование выгодно выделит ваш бизнес среди конкурентов. В плане информирования клиента отдельное внимание следует уделить текстовому наполнению вашего сайта-магазина. Главный критерий здесь качество, уникальность и тематичность контента, а также его своевременное обновление. Публикуемые в соответствующих разделах новости и статьи должны быть интересны посетителю, но соответствовать тематике интернет магазина. То есть автозапчастям. К примеру, новости могут быть об обновлениях в ваших каталогах, а статьи – о ремонте или обслуживании автомобиля и отдельных его узлов. Совет – если вы не умеете писать подобные статьи, поручите это профессионалам. И еще, не следует засорять рубрики материалами из разряда «ни о чем», пусть даже классными и интересными на ваш взгляд. Помните, ваш сайт это магазин запчастей, а не «изба-читальня». 

  О размещении рекламы на сайте интернет магазина автозапчастей. Как говорится «если вы не в силах обойтись без «двигателя торговли», то постарайтесь, хотя бы минимизировать его объем» (с). Другими словами, раз уж мы продаем запчасти, то все внимание покупателя должно быть приковано именно к ним (а не ко всяческим баннерам и прочему рекламному мусору). Никакой всплывающей рекламы! Никаких раздражающих своим мельтешением «бегунков»! Помните, основная масса посетителей вашего интернет магазина – автолюбители, чей основной интерес – запчасти. И весь этот «баннерно-бегунковый лас-вегас» их не только отвлекает, но и раздражает! Вся реклама, размещенная на вашем сайте должна быть статична, адекватна тематике, качественна и правдива! Без «завлекалок» (особенно на старте) привлечь клиента вам будет трудно. Но учтите, что анонсируя любое свое эксклюзивное предложение, вы тем самым гарантируете его выполнение. Пусть даже себе в убыток, но га-ран-ти-ру-е-те! К примеру, предлагая своим клиентам какую-нибудь весьма популярную и остродефицитную запчасть по невиданно низкой цене 100 рублей(!) вы тем самым гарантируете ее наличие в магазине – раз, и именно за указанные 100 рублей – два.
  Если вы сознательно избегаете публикации своих цен по причине опасения подвохов со стороны конкурентов, то не лезьте в этот бизнес и лучше даже не пробуйте – мой вам совет. 

  В любом случае помните, информация по сети расходится мгновенно и, обманув на мелочах, вы рискуете потерять гораздо большее… если не все.
  Немного о дизайне и продвижении. Одним из немаловажных аспектов создания интернет магазина автозапчастей является его дизайн. Здесь каждая мелочь должна быть тщательно выверена и продумана: цвета — приятны и не утомительны для глаза, шрифты — легко читаемы, графика – релевантна тематике. Пожалуй, здесь будет уместно сравнение с книгой. В учебнике торговли вы не встретите пестрых картинок и красочных пейзажей, поскольку они не вяжутся с его основным назначением. 
  Теперь о продвижении. Основной секрет успешного продвижения – увеличение ссылочной массы вашей главной страницы. Для этого все страницы сайта вашего магазина должны быть снабжены ссылками на его главную страницу. Так, если в тексте главной страницы присутствует ключ (ключевое словосочетание), являющийся темой публикации на другой странице вашего сайта, то в нем стоит поместить ссылку на эту публикацию (страницу). Таким образом, продолжая книжную аналогию, все отдельные странички вашего сайта посредством размещения взаимных ссылок как бы сшиваются в одну книгу. Это и есть так называемая внутренняя перелинковка (от слова линк – ссылка). Единственное, чего делать не следует, это размещать, так называемые, «скрытые» ссылки на своих страницах. А в остальном все просто: Правильная внутренняя перелинковка = высокий тИЦ. Чем выше тИЦ – тем выше место в серпе поисковиков. Чем выше место в серпе – тем больше посетителей. А посетители это заказы, а заказы это деньги. Существенную роль в продвижении играет и качество дизайна. Чем качественней дизайн, тем выше посещалка и наоборот. Важен даже такой «пустяк», как наличие собственного логотипа. Поскольку логотип это узнаваемость, а узнаваемость = посещаемость,…а дальше вы уже в курсе. 
  Но качество дизайна и его «крутизна» и «навороченность» – вещи суть разные! Грузить главную страницу всяческой супер-пупер-мега графикой не стоит (интернет магазин он предназначен все же более для торговли и привлечения покупателей, а не для вашего самовыражения). Дизайн вашего магазина должен быть выдержан в рамках его основной концепции, а именно «продажа автозапчастей». Излишняя вычурность не приветствуется. И что бы вам ни говорили по поводу «простоты», помните: все излишние «навороты» не только не окупаются, но зачастую приводят к эффекту совершенно противоположному! К примеру, видя в шапке вашего ИМ шикарный концепт кар с сидящей на его капоте красоткой, потенциальный клиент может размечтаться и напрочь забыть о какой-нибудь шестеренке для своей старенькой «дэу». Но ведь вы торгуете не комплектами «концепт кар&красотка»!.. Так что дизайн целесообразней направить в сторону пробуждения у клиента его основного, покупательского, инстинкта. Причем в отношении именно автозапчастей. Одним словом, нюансов в таком деле, как создание интернет магазинов автозапчастей – предостаточно. И именно от них, в конечном счете, и зависит эффективность вашего интернет магазина в плане поиска-привлечения клиентов и увеличения продаж. А раз так, то и относиться к ним стоит с должным вниманием и умом. Ведь, «чтобы что-то купить, нужны деньги; чтобы что-то продать, нужен ум»!.. 

  Вместо PS. 
  И напоследок пару слов об «экономии». Гонясь за дешевизной при заказе, вы рискуете получить на руки пусть дешевый, но абсолютно бесполезный и неэффективный с точки зрения продажи автозапчастей хламо-сайт. Так что мой вам совет – доверьтесь специалистам, причем именно тем, кто занимается разработкой подобных магазинов. Ведь разработка интернет магазинов автозапчастей не менее специфична, чем их создание. Но на теме разработки и рассмотрении ее нюансов мы остановимся уже в следующей публикации, которая будет называться «Специфика разработки интернет магазина автозапчастей«. А пока все, удачи!